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Foire aux questions

Qu'est-ce que YesYouLearn?

YesYouLearn est un site Internet proposant des formations en ligne pour les particuliers. Ces formations sont développées pour vous par des experts dans leur domaine.

FAQ FORMATION


Quel est le format d’un cours ?

Le format des cours varie d’un cours à l’autre. Nous nous efforçons de toujours vous proposer les supports de cours les plus adaptés à la formation suivie. Les cours sont principalement composés de vidéos, schémas, textes descriptifs, textes explicatifs, quizz pour vérifier votre apprentissage et valider vos connaissances.

Doit-on avoir certaines bases avant de commencer un cours ?

Nos formations sont complètes et s’adressent autant aux débutants qu’aux initiés. Ainsi, mis à part des connaissances de base de l’outil informatique, aucune compétence particulière n’est requise pour suivre nos classes.

Pendant combien de temps mes formations sont-elles accessibles/visionnables ?

Pour chaque formation, la durée d’accès est indiquée. Nous veillons à ce que vous ayez accès à la plateforme de cours en ligne beaucoup plus longtemps que la durée du cours, pour vous procurer une liberté d’apprentissage, selon les contraintes de votre vie.

Mes cours sont-ils disponibles intégralement en ligne ou faut-il que je me déplace pour les suivre ?

Tout votre apprentissage s’effectue en ligne. Il n’y a donc aucune contrainte pour vous.

Y’a t-il des contraintes horaires pour suivre les cours ?

Non, vous pouvez suivre les formations 24 h /24 et 7 j / 7.

Une fois le cours terminé, vais-je recevoir un certificat ?

Un certificat est en général délivré à la fin de la formation. Sa délivrance et les modalités sont précisées sur la page du cours.

Pour la formation Photoshop, il faut que vous ayez suivi l’intégralité du cours et le certificat vous est délivré au minimum 3 mois après le début du cours.

Puis-je télécharger les cours YesYouLearn ?

Vous n’avez pas besoin de vous embêter à télécharger les cours et à les reclasser. Tous les cours sont consultables dans votre espace elearning, avec une simple connexion Internet.

De plus, certaines fonctionnalités de notre plateforme vous permettent de savoir quels chapitres vous avez déjà suivis.

FAQ COMMANDE


J’ai oublié mon mot de passe – que puis-je faire ?

Lors de votre connexion à l’espace membre, cliquez sur “Mot de passe oublié ?”, ou accédez simplement à la page en cliquant ici sur le lien “ Mot de passe oublié ? ”. Ensuite, saisissez l’adresse email correspondant à votre compte puis cliquez sur “Récupérer”. Vous recevrez un mail indiquant la marche à suivre.

Il y actuellement une promotion sur un cours et je voudrais en profiter / J’ai un coupon de réduction, mais je ne suis pas disponible pour commencer le cours immédiatement.

Ne vous inquiétez pas. Nous avons pensé à vous dans ce cas précis.

Nous veillons à ce que vous aillez accès à la plateforme de cours en ligne beaucoup plus longtemps que la durée du cours, pour vous procurer une liberté d’apprentissage, selon les contraintes de votre vie.

Vous pouvez donc vous inscrire dès maintenant et aurez tout le temps qu’il vous faut pour terminer votre cours.

FAQ TECHNIQUE


Quel est le matériel informatique nécessaire pour suivre les formations YesYouLearn ?

Vous avez besoin d’un accès à Internet. Le mieux est d’avoir un navigateur à jour.

J’ai un problème technique (la vidéo ne se lance pas, la vidéo est saccadée, une icône de chargement qui tourne indéfiniment…), que puis-je faire ?

  • Déconnectez-vous, reconnectez-vous et retourner sur votre vidéo.
  • Essayer de lire la vidéo sur un autre navigateur (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Opéra...)
  • Mettez la vidéo sur pause puis rappuyez sur lecture quelques minutes après. En fonction de la qualité du débit de votre connexion internet, il se peut que vous deviez attendre que la vidéo se charge.

Si le problème persiste, contactez-nous, en fournissant le maximum de détails

  • Votre navigateur
  • Mac (+ version) ou PC
  • La référence, le titre ou le lien de la vidéo qui pose un souci
  • L'erreur spécifique la concernant

FAQ DIVERS


Avez-vous un programme d’affiliation ?

Notre programme d’affiliation arrive bientôt ! En revanche, nous pouvons déjà mettre en place d’autres types de partenariats. Merci de nous contacter via la rubrique contact et de sélectionner « Partenaires » dans les sujets.

Que dois-je faire pour devenir instructeur/formateur ?

Vous avez des formations de qualité ou êtes vous-mêmes formateurs/expert dans un domaine, nous serions ravis d'en discuter avec vous.

Merci de nous contacter via la rubrique contact et de sélectionner « Partenaires » dans les sujets.

Je souhaite suggérer un tuto

Vous avez une recommandation à nous faire, une formation que vous souhaiteriez suivre mais qui n'est pas encore sur le site.

Merci de nous contacter via la rubrique contact et de sélectionner « Recommandation » dans les sujets.